سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 02.11.2026 · النسخة الألمانية هي المرجع المعتمد.

1. الجهة المسؤولة عن المعالجة

MechtaNet UG (haftungsbeschränkt), Wuhlestraße 7a , 12683 Berlin, يمثّلها المدير العام (Geschäftsführer) Sofian Mechta. البريد الإلكتروني: [email protected]

2. أهم النقاط باختصار

3. زيارة الموقع والتطبيق

عند الزيارة يعالج خادمنا بيانات لازمة تقنيًا: عنوان IP، والتاريخ والوقت، والعنوان المطلوب، وإصدار المتصفح أو التطبيق. ويخدم ذلك التشغيل الآمن والتصدي للهجمات (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). ونحذف سجلات الخادم بعد 7 أيام على الأكثر. وللحماية من هجمات كلمات المرور نخزّن محاولات تسجيل الدخول الفاشلة بقيمة مستعارة لعنوان IP لمدة لا تتجاوز 24 ساعة.

يتم تقديم موقعنا عبر شبكة Cloudflare (شركة Cloudflare Germany GmbH أو Cloudflare Inc.، الولايات المتحدة) التي تجعله أسرع وأكثر أمانًا ضد الهجمات. وتعالج Cloudflare في ذلك عنوان IP الخاص بك والبيانات التقنية للطلب، ويتم تأمين النقل إلى الولايات المتحدة عبر إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة والبنود التعاقدية القياسية. تستنتج Cloudflare من عنوان IP البلد فقط – ونستخدمه حصريًا لعرض اللغة المناسبة لك عند زيارتك الأولى ولا نحفظه (المادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات).

4. الحساب

نخزّن للحساب اسمك وبريدك الإلكتروني ومدينتك وبلدك ولغتك وكلمة مرور مشفّرة وتاريخ موافقتك على شروط الاستخدام وإصدارها. والأساس القانوني هو تنفيذ عقد الاستخدام (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

5. تقديم فاتورة

نعالج المستند المرفوع والمستفيد ورقم IBAN ورمز BIC والمبلغ وتاريخ الاستحقاق وبيان الدفع والفئة ونصّك والاسم والمدينة المعروضين. وقد تتضمن الفواتير فئات خاصة من البيانات الشخصية، مثل البيانات الصحية في فواتير العلاج. ولا نعالجها إلا بموافقتك الصريحة (المادة 9(2)(أ) والمادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات) التي تمنحها عند تقديم الفاتورة.

من يرى ماذا:

للمراجعة يجوز لنا أن نسأل مستفيد الفاتورة عن صحة البيانات المصرفية. ونذكر في ذلك فقط البيانات اللازمة للمراجعة.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بأثر مستقبلي، وذلك بسحب الفاتورة أو بمراسلتنا. وإذا كان شخص ما قد تكفّل بالفاتورة فإننا نحتاج إلى البيانات حتى اكتمال الدفع.

5a. التحقق من هوية طالبي المساعدة

يقدّم كل من يرسل فواتير اسمه الأول واسم عائلته وتاريخ ميلاده وعنوانه، واختياريًا رقم هاتف، إضافةً إلى نسخة من وثيقة هوية رسمية (واختياريًا صورة له وهو يمسك وثيقة الهوية). والغرض من ذلك منع الاحتيال بفواتير مزوّرة أو بهويات الآخرين، وربط الفاتورة بشخص حقيقي. الأساس القانوني لنسخة وثيقة الهوية هو موافقتك (المادة 6 الفقرة 1 البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات، والمادة 20 الفقرة 2 من PAuswG (قانون بطاقات الهوية الألماني))، وبالنسبة إلى بقية البيانات فهو مصلحتنا المشروعة في منصة خالية من إساءة الاستخدام وتنفيذ عقد الاستخدام (المادة 6 الفقرة 1 البندان (ب) و(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

تُخزَّن نسخة وثيقة الهوية مشفّرة، ولا يطّلع عليها سوى فريق المراجعة لدينا، وتُحذف تلقائيًا بعد 30 يومًا من الفحص. يمكنك حجب رقم الوصول والرقم التسلسلي. أما البيانات نفسها فنحتفظ بها ما دام حسابك قائمًا. ولا يعلم الداعمون شيئًا عن ذلك. نقارن وثائق الهوية بالعين المجردة فقط – ولا يجري أي تقييم بيومتري آلي.

6. شراء وحدات الدفع واستخدامها

عند شرائك وحدات دفع نحفظ الباقة والسعر وطريقة الدفع والوقت وموافقاتك وحالة رصيدك (المادة 6 الفقرة 1 البند (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات). وعند التحويل المصرفي نتلقى بيانات تحويلك من مصرفنا. وإذا اشتريت داخل التطبيق فإن Apple أو Google هو البائع ويعالج بيانات الدفع بنفسه؛ ولا نتلقى سوى رقم معاملة نتحقق منه لدى Apple أو Google.

عندما تتولى دفع فاتورة نحفظ ذلك، ووحدات الدفع المستخدمة، وإثبات دفعك. ولا يرى الإثبات إلا فريق المراجعة لدينا، ولا يراه الشخص طالب المساعدة.

نُصدر فاتورة عن كل عملية شراء على الموقع الإلكتروني. ويجب علينا حفظ الفواتير وبيانات القيد المحاسبي 10 سنوات (§ 147 AO، § 257 HGB؛ المادة 6 الفقرة 1 البند (ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات) – حتى لو حذفت حسابك.

6a. طلبات الدعم

عندما تراسلنا عبر «الدعم»، نحفظ رسائلك والصور أو ملفات PDF المرفقة (مشفّرة) وردودنا، لمعالجة طلبك (المادة 6 الفقرة 1 البند (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات). ونحذف الطلبات المنجزة مع مرفقاتها بعد عام من إغلاقها.

7. الحماية من إساءة الاستخدام

لمنع الاحتيال نقارن البيانات بفواتير سابقة، مثل ما إذا كان رقم IBAN قد قُدّم سابقًا مع مستفيد آخر. والأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة ومصلحة مستخدمينا في منصة آمنة (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

8. رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات

نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني تتعلق بسير العملية (مثل نتيجة المراجعة ودفع الفاتورة والإيصالات). ولا نرسل إعلانات. ونحذف الإشعارات في التطبيق بعد 180 يومًا، ورسائل البريد الإلكتروني المرسلة في نظامنا بعد 90 يومًا.

9. مدة الاحتفاظ

10. المستلمون ومزوّدو الخدمات

تُشغَّل خوادمنا وخادم بريدنا الإلكتروني في ألمانيا من قبل Contabo GmbH, München، وقد أبرمنا معه عقدًا لمعالجة البيانات نيابةً عنا (المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات). ولا يتم النقل إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي، باستثناء المدفوعات عبر الإنترنت (البند 6).

11. ملفات تعريف الارتباط والتخزين على جهازك

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الضرورية تقنيًا (§ 25 Abs. 2 TDDDG (القانون الألماني لحماية بيانات الاتصالات والخدمات الرقمية)): «ipfy_sitzung» لتسجيل الدخول وحماية النماذج (30 يومًا) و«sprache» لاختيار لغتك (سنة واحدة). ولهذا لا يوجد شريط ملفات تعريف الارتباط.

12. التطبيق

يعرض التطبيق هذه المنصة. ولا يصل إلى الكاميرا والصور والملفات إلا عندما ترفع أنت ملفًا بنفسك. ولا يحتوي التطبيق على أدوات إعلانية أو تحليلية.

إذا سمحت بالإشعارات في التطبيق، نحفظ معرّفًا للجهاز ونربطه بحسابك (المادة 6 الفقرة 1 البند ب من اللائحة العامة لحماية البيانات). تُرسل الإشعارات عبر خدمة Apple Push Notification Service (شركة Apple Inc.، الولايات المتحدة) أو Firebase Cloud Messaging (Google Ireland Ltd./Google LLC، الولايات المتحدة)، وقد يتضمن ذلك نقل بيانات إلى الولايات المتحدة (إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة). لا يحتوي الإشعار إلا على نوع الخبر ورقم الفاتورة – دون مبالغ أو أسماء أو بيانات مصرفية. عند تسجيل الخروج نحذف معرّف الجهاز، ويمكنك أيضًا إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات جهازك.

13. حقوقك

لك الحق في الاطلاع (المادة 15) والتصحيح (المادة 16) والمحو (المادة 17) والتقييد (المادة 18) وقابلية نقل البيانات (المادة 20) وسحب الموافقات الممنوحة (المادة 7(3) من اللائحة العامة لحماية البيانات). ويمكنك تنزيل نسخة من بياناتك في أي وقت من «الحساب»؛ ويمكنك أيضًا حذف حسابك من هناك.

حق الاعتراض (المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات): يحق لك في أي وقت الاعتراض، لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، على المعالجة المستندة إلى مصلحتنا المشروعة (البندان 3 و7).

يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة رقابية لحماية البيانات، مثلًا إلى السلطة المختصة بنا: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

14. واجب تقديم البيانات والقرارات الآلية

نحتاج إلى البيانات الواردة في الحساب وفي الفواتير لنتمكن من تقديم المنصة؛ ومن دونها لا يمكن الاستخدام. ولا يجري اتخاذ قرارات آلية ولا إنشاء ملفات تعريفية بالمعنى المقصود في المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

يُرجى التأكيد