الأسئلة الشائعة

تجمع IPayForYou بين الأشخاص الذين لا يستطيعون دفع فاتورة (طالبو المساعدة) والأشخاص الذين يرغبون في دفعها (الداعمون). نراجع الفواتير وحسابات المستفيدين. لسنا مزوّد خدمات دفع ولسنا بنكًا: لا نقبل أموالًا مقابل الفواتير ولا نحوّل أيًّا منها. ولسنا منظمة غير ربحية ولا نُصدر إيصالات تبرع.

لو مرّ مالك عبر حسابنا لاحتجنا إلى ترخيص مصرفي – ولصار هناك مكان قد يضيع فيه المال. لذلك تحوّل مباشرةً. وهكذا يصل كل يورو إلى حيث يجب أن يصل.

يُشغَّل IPayForYou من قِبل MechtaNet UG (haftungsbeschränkt). تجد جميع البيانات في صفحة «بيانات الناشر». بيانات الناشر · من نحن

بـ 12 لغة – منها العربية من اليمين إلى اليسار. تُؤخذ اللغة من متصفحك أو هاتفك، ويمكنك تغييرها في أي وقت من القائمة في الأعلى.

هذا مجاني بالنسبة لك. لن يُدفع لك أي مبلغ – تُسدَّد الفاتورة مباشرةً إلى المستفيد.

فواتير الشركات والجهات العامة التي تخصّك أنت – مثل الكهرباء أو الإيجار أو الطبيب أو الحضانة أو التأمين. ولا تُقبل التحويلات إلى أفراد إلا للمؤجّرين الذين تمت مراجعة عقد إيجارهم.

هكذا نتأكد من أن وراء كل فاتورة إنسانًا حقيقيًا وأن أحدًا لا يستخدم عدة حسابات. لا يرى نسخة وثيقة الهوية إلا فريق المراجعة لدينا، وتُحذف تلقائيًا بعد المراجعة.

نراجع الفاتورة عادةً خلال يوم إلى يومي عمل. وإذا كانت لدينا أسئلة فسنتواصل معك.

لا. لا يوجد حق في أن تُقبل الفاتورة أو يتكفّل بها أحد. لذا قدّمها في أبكر وقت ممكن قبل تاريخ الاستحقاق.

يُرجى عندها ألا تدفعها بنفسك. بمجرد تأكيد الدفع ستصلك رسالة – يُرجى حينها تأكيد أن الفاتورة قد سُدِّدت.

استخدم لذلك وحدات دفع من رصيدك (الباقات ابتداءً من 2.29 € لكل وحدة دفع). بعد ذلك ترى المستفيد ورقم الآيبان وبيان الدفع – مع GiroCode للمسح.

هناك مهلة للتحويل والإثبات. وإذا انقضت، يمكننا إنهاء دفعك للفاتورة – ولا يُردّ الرصيد المستخدم في هذه الحالة.

إذا تبيّن أن فاتورة مقبولة غير صحيحة، نعيد إضافة الرصيد المستخدم إلى رصيدك.

ترى الاسم الأول أو «مجهول» والمدينة والقصة – ولا ترى أبدًا الاسم الكامل أو العنوان أو المستند. التواصل خارج المنصة غير مسموح.

بوحدة دفع واحدة تدفع مقابل عملنا: نراجع كل فاتورة وحساب المستفيد قبل أن تراها. ثم تحوّل الفاتورة نفسها مباشرةً إلى المستفيد – ولا يمر هذا المال عبرنا أبدًا.

• الفواتير حتى 250.00 €: وحدة دفع واحدة
• الفواتير حتى 1 000.00 €: وحدتا دفع
• الفواتير الأكبر: 3 وحدات دفع

جميع الأسعار والفئات

لا. لا ينتهي رصيدك. ولا يمكن نقله ولا يُصرف نقدًا – إلا في حالة العدول.

على الموقع الإلكتروني بالتحويل المصرفي، وحسب العرض أيضًا بالبطاقة أو Apple Pay أو Google Pay. أما في التطبيقات فتشتري عبر App Store أو Google Play.

للمستهلكين عند شراء باقة على موقعنا الإلكتروني حق العدول وفق ما ورد في معلومات حق العدول. ونردّ ثمن الشراء بنسبة وحدات الدفع غير المستخدمة. وإذا استُخدمت جميع وحدات الدفع في الباقة، فإن خدمتنا تكون قد استُوفيت بالكامل وينتهي حق العدول، متى كنت قد وافقت على ذلك صراحةً قبل ذلك. أما المشتريات داخل التطبيقات فتسري عليها قواعد الاسترداد لدى Apple أو Google.

العدول عن العقد إشعار حق العدول

لا. لسنا منظمة غير ربحية ولا نصدر إيصالات تبرع. دفعتك عطاء طوعي للشخص طالب المساعدة.

نتحقق من أن المستند أصلي، ومن صحة المبلغ وبيان الدفع، ومن أن المستفيد شركة أو جهة حقيقية.

يجب أن يكون رقم IBAN مملوكًا للمستفيد بشكل مثبت. ولا نعتمد حسابات الشخص طالب المساعدة نفسه أو المقرّبين منه. والمؤجّرون الأفراد فقط مع عقد إيجار تمت مراجعته.

الفواتير والإثباتات لا يراها إلا صاحبها وفريق المراجعة لدينا. وبيانات الدفع لا يراها إلا من تكفّل بالفاتورة.

تُحفظ الفواتير والإثباتات ونسخ وثائق الهوية مشفّرة على خادمنا وتُحذف تلقائيًا وفق مُهل محددة. ونزيل بيانات الموقع من الصور.

نراجع بعناية كبيرة، لكن لا يمكننا استبعاد الاحتيال تمامًا. إذا لاحظت شيئًا، فأبلغ عن الفاتورة – نزيل الفواتير المشبوهة من القائمة فورًا.

تطبيقات iPhone وAndroid قيد الإعداد. وحتى ذلك الحين يعمل كل شيء هنا في المتصفح – على الهاتف أيضًا. التطبيقات

نحفظ كلمات المرور كقيم تجزئة (Hash) فقط، ونبطّئ تسجيل الدخول بعد عدة محاولات فاشلة. ويسجّل فريق المراجعة لدينا الدخول بعامل ثانٍ إضافي.

في أي وقت بنفسك من خلال «الحساب» – في التطبيق أيضًا. ويمكنك هناك تنزيل جميع بياناتك قبل ذلك.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. وبعد تسجيل الدخول يمكنك التواصل معنا أيضًا عبر «الدعم» في منطقتك. اتصل بنا