Política de privacidad

Fecha: 02.11.2026 · Prevalece la versión en alemán.

1. Responsable del tratamiento

MechtaNet UG (haftungsbeschränkt), Wuhlestraße 7a , 12683 Berlin, representada por el administrador Sofian Mechta. Correo electrónico: [email protected]

2. Lo más importante en breve

3. Acceso al sitio web y a la aplicación

Al acceder, nuestro servidor trata datos técnicamente necesarios: dirección IP, fecha y hora, dirección solicitada, versión del navegador o de la aplicación. Esto sirve para un funcionamiento seguro y para repeler ataques (art. 6, apartado 1, letra f del RGPD). Eliminamos los registros del servidor como máximo a los 7 días. Como protección frente a ataques de contraseñas, guardamos los intentos de inicio de sesión fallidos con un valor seudonimizado de la dirección IP durante un máximo de 24 horas.

Nuestro sitio web se entrega a través de la red de Cloudflare (Cloudflare Germany GmbH o Cloudflare Inc., EE. UU.), que lo hace más rápido y más seguro frente a ataques. Cloudflare trata tu dirección IP y los datos técnicos de la solicitud; la transferencia a EE. UU. está garantizada por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo. A partir de la dirección IP, Cloudflare solo deduce el país: lo usamos exclusivamente para mostrarte el idioma adecuado en tu primera visita y no lo guardamos (art. 6.1.f RGPD).

4. Cuenta

Para una cuenta guardamos nombre, correo electrónico, localidad, país, idioma, una contraseña cifrada, así como la fecha y la versión de tu aceptación de las condiciones de uso. La base jurídica es la ejecución del contrato de uso (art. 6, apartado 1, letra b del RGPD).

5. Enviar factura

Tratamos el documento subido, el destinatario, el IBAN, el BIC, el importe, el vencimiento, el concepto, la categoría, tu texto, el nombre mostrado y la localidad. Las facturas pueden contener categorías especiales de datos personales, por ejemplo datos de salud en facturas médicas. Los tratamos únicamente con tu consentimiento expreso (art. 9, apartado 2, letra a y art. 6, apartado 1, letra a del RGPD), que otorgas al presentar la factura.

Quién ve qué:

Para la verificación podemos preguntar al destinatario de la factura si los datos bancarios son correctos. Para ello indicamos únicamente los datos necesarios para la verificación.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro retirando la factura o escribiéndonos. Si alguien ya ha asumido la factura, necesitamos los datos hasta que se complete el pago.

5a. Comprobación de identidad de las personas que piden ayuda

Quien presenta facturas indica su nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección, opcionalmente un número de teléfono, y una copia de un documento de identidad oficial (y, opcionalmente, una foto con el documento en la mano). La finalidad es evitar el fraude con facturas falsas o identidades ajenas y asignar la factura a una persona real. La base jurídica de la copia del documento es tu consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD, § 20, apdo. 2 PAuswG (ley alemana sobre documentos de identidad)); para el resto de los datos, nuestro interés legítimo en una plataforma libre de abusos y la ejecución del contrato de uso (art. 6, apdo. 1, letras b y f del RGPD).

La copia del documento se almacena cifrada, solo la ve nuestro equipo de revisión y se elimina automáticamente 30 días después de la comprobación. Puedes tapar el número de acceso y el número de serie. Los datos en sí los conservamos mientras exista tu cuenta. Las personas que ayudan no saben nada de esto. Comparamos los documentos solo a simple vista; no se realiza ninguna evaluación biométrica automática.

6. Comprar y canjear créditos

Si compras créditos, guardamos el paquete, el precio, la forma de pago, el momento, tus consentimientos y el estado de tu saldo (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD). En caso de transferencia, recibimos de nuestro banco los datos de tu transferencia. Si compras en la aplicación, el vendedor es Apple o Google y procesa por sí mismo los datos de pago; nosotros solo recibimos un número de transacción y lo comprobamos con Apple o Google.

Cuando asumes una factura, guardamos este hecho, el saldo utilizado y tu justificante de pago. El justificante solo lo ve nuestro equipo de verificación, no la persona que necesita ayuda.

Por cada compra en el sitio web emitimos una factura. Debemos conservar las facturas y los datos contables durante 10 años (§ 147 AO, § 257 HGB; art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD), incluso si eliminas tu cuenta.

6a. Solicitudes de soporte

Cuando nos escribes a través de «Soporte», guardamos tus mensajes, las fotos o PDF adjuntos (cifrados) y nuestras respuestas para tramitar tu solicitud (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD). Eliminamos las solicitudes resueltas, junto con sus adjuntos, un año después de cerrarlas.

7. Protección frente al abuso

Para prevenir el fraude, contrastamos los datos con facturas anteriores, por ejemplo si un IBAN ya se presentó con otro destinatario. La base jurídica es nuestro interés legítimo y el de nuestros usuarios en una plataforma segura (art. 6, apartado 1, letra f del RGPD).

8. Correos electrónicos y notificaciones

Te enviamos correos electrónicos relacionados con el proceso (p. ej. resultado de la verificación, pago de la factura, justificantes). No enviamos publicidad. Eliminamos las notificaciones de la aplicación a los 180 días y los correos enviados en nuestro sistema a los 90 días.

9. Plazo de conservación

10. Destinatarios y proveedores de servicios

Nuestros servidores y nuestro servidor de correo electrónico los opera Contabo GmbH, München en Alemania, con quien hemos celebrado un contrato de encargo de tratamiento (art. 28 del RGPD). No se produce ninguna transferencia a países fuera de la UE, salvo en los pagos en línea (n.º 6).

11. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

Solo utilizamos cookies técnicamente necesarias (§ 25, apartado 2 TDDDG, ley alemana de protección de datos y privacidad en telecomunicaciones y servicios digitales): «ipfy_sitzung» para el inicio de sesión y la protección de formularios (30 días) y «sprache» para tu elección de idioma (1 año). Por eso no hay banner de cookies.

12. Aplicación

La aplicación muestra esta plataforma. Solo accede a la cámara, las fotos y los archivos cuando tú mismo subes un archivo. La aplicación no contiene herramientas de publicidad ni de análisis.

Si permites las notificaciones en la app, guardamos un identificador del dispositivo y lo vinculamos a tu cuenta (art. 6.1.b RGPD). Las notificaciones se entregan a través de Apple Push Notification Service (Apple Inc., EE. UU.) o Firebase Cloud Messaging (Google Ireland Ltd./Google LLC, EE. UU.); puede producirse una transferencia a EE. UU. (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.). Una notificación solo contiene el tipo de novedad y el número de factura, sin importes, nombres ni datos bancarios. Al cerrar sesión eliminamos el identificador del dispositivo; además, puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento en los ajustes de tu dispositivo.

13. Tus derechos

Tienes derecho de acceso (art. 15), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación (art. 18), portabilidad de los datos (art. 20) y retirada de los consentimientos otorgados (art. 7, apartado 3 del RGPD). Puedes descargar una copia de tus datos en cualquier momento en «Cuenta»; allí también puedes eliminar tu cuenta.

Derecho de oposición (art. 21 del RGPD): puedes oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo (n.º 3 y 7).

Puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, por ejemplo ante la competente para nosotros: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

14. Obligación de facilitar datos y decisiones automatizadas

Necesitamos los datos de la cuenta y de las facturas para poder ofrecer la plataforma; sin ellos no es posible el uso. No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles en el sentido del art. 22 del RGPD.

Confirma, por favor