Preguntas frecuentes

IPayForYou conecta a personas que no pueden pagar una factura (personas que necesitan ayuda) con personas que quieren pagarla (personas que ayudan). Verificamos las facturas y las cuentas de los destinatarios. No somos un servicio de pago ni un banco: no recibimos dinero para facturas ni lo reenviamos. No somos una organización sin ánimo de lucro y no emitimos justificantes de donación.

Si tu dinero pasara por nuestra cuenta, haría falta una licencia bancaria, y habría un lugar donde el dinero podría perderse. Por eso transfieres directamente. Así cada euro llega adonde debe.

IPayForYou está operado por MechtaNet UG (haftungsbeschränkt). Encontrarás todos los datos en el aviso legal. Aviso legal · Quiénes somos

En 12 idiomas, incluido el árabe de derecha a izquierda. El idioma se toma de tu navegador o móvil, y puedes cambiarlo en cualquier momento en el menú de arriba.

Para ti es gratis. No recibes ningún dinero: la factura se paga directamente al destinatario.

Facturas de empresas y organismos públicos que te afecten a ti, por ejemplo de luz, alquiler, médico, guardería o seguro. Las transferencias a particulares solo son posibles en el caso de caseros con un contrato de alquiler verificado.

Así nos aseguramos de que detrás de cada factura hay una persona real y de que nadie usa varias cuentas. La copia del documento solo la ve nuestro equipo de verificación, y se elimina automáticamente tras la verificación.

Solemos revisar la factura en 1–2 días laborables. Si tenemos dudas, te avisaremos.

No. No existe ningún derecho a que una factura se apruebe o se pague. Por eso, envíala lo antes posible antes del vencimiento.

En ese caso, no la pagues tú. En cuanto se confirme el pago, te avisaremos; confirma entonces que la factura está pagada.

Para ello canjea créditos de tu saldo (paquetes desde 2,29 € por crédito). Después verás el destinatario, el IBAN y el concepto, con GiroCode para escanear.

Hay un plazo para la transferencia y el justificante. Si vence, podemos dar por terminado el pago de la factura; en ese caso, el crédito canjeado no se devuelve.

Si una factura aprobada resulta ser falsa, te devolvemos a tu saldo el crédito canjeado.

Ves el nombre de pila o «Anónimo», la localidad y la historia; nunca el nombre completo, la dirección ni el documento. No está permitido el contacto fuera de la plataforma.

Con un crédito pagas nuestro trabajo: verificamos cada factura y la cuenta del destinatario antes de que las veas. La factura en sí la transfieres después directamente al destinatario: ese dinero nunca pasa por nosotros.

• Facturas de hasta 250,00 €: 1 crédito
• Facturas de hasta 1 000,00 €: 2 créditos
• Facturas mayores: 3 créditos

Todos los precios y niveles

No. Tu saldo no caduca. No es transferible ni se paga en efectivo, salvo en caso de desistimiento.

En el sitio web, por transferencia y, según la oferta, también con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. En las apps compras a través de App Store o Google Play.

Al comprar un paquete en nuestro sitio web, los consumidores tienen un derecho de desistimiento conforme a la información sobre el derecho de desistimiento. Por los créditos no utilizados reembolsamos el precio de compra de forma proporcional. Cuando se han utilizado todos los créditos de un paquete, nuestro servicio se ha prestado íntegramente y el derecho de desistimiento se extingue, siempre que lo hayas consentido expresamente de antemano. Para las compras en las aplicaciones se aplican las normas de reembolso de Apple o Google.

Desistir del contrato Información sobre el derecho de desistimiento

No. No somos una organización sin ánimo de lucro y no emitimos certificados de donación. Tu pago es una aportación voluntaria a la persona que necesita ayuda.

Comprobamos que el documento sea auténtico, que el importe y el concepto sean correctos y que el destinatario sea una empresa u organismo real.

El IBAN debe pertenecer demostrablemente al destinatario. No aprobamos cuentas de la propia persona que necesita ayuda ni de personas allegadas a ella. Arrendadores particulares, solo con un contrato de alquiler verificado.

Las facturas y los justificantes solo los ven la propia persona y nuestro equipo de verificación. Los datos de pago solo los ve quien ha asumido el pago de una factura.

Las facturas, los justificantes y las copias de documentos de identidad se guardan cifrados en nuestro servidor y se eliminan automáticamente en plazos fijos. En las fotos eliminamos los datos de ubicación.

Verificamos con mucho cuidado, pero no podemos descartar por completo los engaños. Si notas algo, denuncia la factura: retiramos de inmediato de la lista las facturas sospechosas.

Las apps para iPhone y Android están en preparación. Hasta entonces, todo funciona aquí en el navegador, también en el móvil. Apps

Solo guardamos las contraseñas como hash y, tras varios intentos fallidos, frenamos los inicios de sesión. Además, nuestro equipo de verificación inicia sesión con un segundo factor.

Tú mismo, en cualquier momento, en «Cuenta», también en la app. Allí puedes descargar antes todos tus datos.

Escríbenos un correo electrónico a [email protected]. Con la sesión iniciada, también puedes contactarnos a través de «Soporte» en tu área. Contacto