Questions fréquentes

IPayForYou met en relation des personnes qui ne peuvent pas payer une facture (demandeurs d'aide) avec des personnes qui souhaitent la payer (aidants). Nous vérifions les factures et les comptes des bénéficiaires. Nous ne sommes ni un service de paiement ni une banque : nous n'acceptons aucun fonds pour des factures et n'en transmettons aucun. Nous ne sommes pas une organisation d'utilité publique et ne délivrons pas de reçus fiscaux pour dons.

Si ton argent passait par notre compte, il faudrait un agrément bancaire – et il y aurait un endroit où l'argent pourrait se perdre. C'est pourquoi tu paies directement. Ainsi, chaque euro arrive là où il doit aller.

IPayForYou est exploité par MechtaNet UG (haftungsbeschränkt). Tu trouveras toutes les informations dans les mentions légales. Mentions légales · Qui sommes-nous

En 12 langues – y compris l'arabe, de droite à gauche. La langue est reprise de ton navigateur ou de ton téléphone, et tu peux la changer à tout moment dans le menu en haut.

C'est gratuit pour toi. Tu ne reçois pas d'argent – la facture est payée directement au bénéficiaire.

Les factures d'entreprises et d'organismes publics qui te concernent toi-même – par exemple électricité, loyer, médecin, crèche ou assurance. Les virements à des particuliers ne sont possibles que pour les propriétaires avec un bail vérifié.

Ainsi, nous nous assurons qu'une vraie personne se trouve derrière chaque facture et que personne n'utilise plusieurs comptes. Seule notre équipe de vérification voit la copie de ta pièce d'identité, et elle est automatiquement supprimée après la vérification.

Nous vérifions la facture en général sous 1 à 2 jours ouvrés. En cas de question, nous te contactons.

Non. Il n'existe aucun droit à ce qu'une facture soit validée ou prise en charge. Soumets-la donc le plus tôt possible avant l'échéance.

Ne la paie alors pas toi-même. Dès que le paiement est confirmé, tu es prévenu – confirme alors que la facture est réglée.

Utilise pour cela des prises en charge de ton solde (forfaits à partir de 2,29 € par prise en charge). Ensuite, tu vois le bénéficiaire, l'IBAN et la référence de paiement – avec un GiroCode à scanner.

Il y a un délai pour le virement et le justificatif. S'il expire, nous pouvons mettre fin à la prise en charge – la prise en charge utilisée n'est alors pas remboursée.

Si une facture validée s'avère fausse, nous recréditons sur ton solde la prise en charge utilisée.

Tu vois le prénom ou « Anonyme », la ville et l'histoire – jamais le nom complet, l'adresse ou le document. Tout contact en dehors de la plateforme est interdit.

Avec une prise en charge, tu paies notre travail : nous vérifions chaque facture et le compte du bénéficiaire avant que tu ne les voies. La facture elle-même, tu la vires ensuite directement au bénéficiaire – cet argent ne passe jamais par nous.

• Factures jusqu'à 250,00 € : 1 prise en charge
• Factures jusqu'à 1 000,00 € : 2 prises en charge
• Factures plus élevées : 3 prises en charge

Tous les prix et paliers

Non. Ton solde n'expire pas. Il n'est ni transférable ni remboursable – sauf en cas de rétractation.

Sur le site web par virement et, selon l'offre, aussi par carte, Apple Pay ou Google Pay. Dans les applications, tu achètes via l'App Store ou Google Play.

Lors de l'achat d'un forfait sur notre site web, les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux informations sur le droit de rétractation. Pour les prises en charge non utilisées, nous remboursons le prix d'achat au prorata. Lorsque toutes les prises en charge d'un forfait ont été utilisées, notre prestation est entièrement exécutée et le droit de rétractation s'éteint, à condition que tu y aies expressément consenti au préalable. Pour les achats dans les applications, les règles de remboursement d'Apple ou de Google s'appliquent.

Se rétracter du contrat Informations sur le droit de rétractation

Non. Nous ne sommes pas une organisation d'utilité publique et ne délivrons pas de reçus fiscaux pour dons. Ton paiement est un don volontaire à la personne en demande d'aide.

Nous vérifions que le document est authentique, que le montant et la référence de paiement sont corrects et que le bénéficiaire est une véritable entreprise ou un véritable organisme.

L'IBAN doit appartenir de manière démontrable au bénéficiaire. Nous ne validons pas les comptes de la personne en demande d'aide elle-même ni de ses proches. Les bailleurs particuliers uniquement avec un contrat de bail vérifié.

Les factures et justificatifs ne sont visibles que par la personne concernée et notre équipe de vérification. Les coordonnées de paiement ne sont visibles que par celui ou celle qui a pris une facture en charge.

Les factures, justificatifs et copies de pièces d'identité sont stockés de manière chiffrée sur notre serveur et supprimés automatiquement selon des délais fixes. Nous retirons les données de localisation des photos.

Nous vérifions avec le plus grand soin, mais nous ne pouvons pas exclure totalement les tromperies. Si tu remarques quelque chose, signale la facture – nous retirons immédiatement les factures suspectes de la liste.

Les applications pour iPhone et Android sont en préparation. D'ici là, tout fonctionne ici dans le navigateur – aussi sur ton téléphone. Applications

Nous ne stockons les mots de passe que sous forme de hachage et, après plusieurs tentatives échouées, nous ralentissons les connexions. Notre équipe de vérification se connecte en plus avec un second facteur.

Toi-même, à tout moment, sous « Compte » – aussi dans l'application. Tu peux y télécharger toutes tes données au préalable.

Écris-nous un e-mail à [email protected]. Une fois connecté, tu peux aussi nous joindre via « Support » dans ton espace. Contact