Pour les personnes en demande d'aide
Une facture que tu n'arrives pas à payer en ce moment ? Nous t'aidons.
Soumets ta facture gratuitement. Nous la vérifions, et des personnes qui souhaitent aider la paient directement au bénéficiaire.
Gratuit pour les personnes en demande d'aideVérifié par des humains
Déroulement
Étape par étape
Voici comment ta facture parvient à des personnes qui souhaitent aider.
Créer un compte
Avec une adresse e-mail et un mot de passe. L'utilisation est autorisée à partir de 18 ans, et chaque personne ne peut avoir qu'un seul compte.
Confirmer ton identité
Une seule fois, avec tes informations et une copie de ta pièce d'identité. Ainsi, nous nous assurons qu'une vraie personne se trouve derrière chaque facture.
Soumettre une facture
Photo ou PDF de la facture, montant, bénéficiaire, IBAN et référence de paiement – avec quelques phrases sur ta situation.
Gratuit pour les personnes en demande d'aideNous vérifions
Nous vérifions la facture en général sous 1 à 2 jours ouvrés. En cas de question, nous te contactons.
Quelqu'un prend en charge
Dès que quelqu'un prend ta facture en charge et la paie, tu reçois une notification. Confirme alors que la facture est réglée.
Dire merci
Si tu le souhaites, tu peux écrire un court message de remerciement à la personne qui t'a aidé.
Ce dont nous avons besoin
Ce dont nous avons besoin de ta part – et pourquoi
La facture
Pour que nous puissions vérifier qu'elle est authentique et que le montant, le bénéficiaire et la référence de paiement sont corrects. Les aidants ne voient jamais le document.
Bénéficiaire et IBAN
L'argent va directement au bénéficiaire. C'est pourquoi nous vérifions que le compte lui appartient bien.
Ton identité
Nom, date de naissance, adresse et copie de ta pièce d'identité. Seule notre équipe de vérification les voit, et la copie est automatiquement supprimée après la vérification.
Ton histoire
Raconte brièvement ton histoire. Les aidants ne voient que ton prénom (ou « Anonyme »), ta ville et ton texte – jamais le document.
Quelles factures sont acceptées
Factures d'entreprises et d'organismes publics
Par exemple :
- Électricité & gaz
- Loyer & charges
- Eau
- Internet & téléphone
- Santé
- École & crèche
- Assurance
- Mobilité
- Autres
Jusqu'à 2 500,00 € par facture, au maximum 3 factures ouvertes en même temps.
Ce qui n'est pas possible
- Les factures qui ne te concernent pas toi-même
- Les virements à des particuliers – sauf aux propriétaires avec un bail vérifié
- Les comptes qui t'appartiennent ou appartiennent à des proches
- Les documents falsifiés ou modifiés
En cas de fausses informations, nous bloquons le compte.
Combien de temps cela prend
Des délais réalistes
Vérification
En général sous 1 à 2 jours ouvrés. S'il manque quelque chose, nous te le demandons – tu pourras alors compléter la facture.
Prise en charge
Le moment où quelqu'un prend la facture en charge dépend des aidants. Il n'existe aucun droit à cela – soumets-la donc suffisamment tôt avant l'échéance.
Paiement
Après la prise en charge, l'aidant fait le virement directement au bénéficiaire. Ne paie alors pas la facture toi-même.
Confidentialité
Tes données restent privées
- Les aidants ne voient que ton prénom ou « Anonyme », ta ville et ton texte – jamais le document, jamais ton adresse.
- Tu ne sais pas qui a payé, et les aidants ne savent pas qui tu es.
- Les documents sont stockés chez nous de manière chiffrée et supprimés automatiquement une fois le dossier clôturé.
- Les pages des factures n'apparaissent pas dans les moteurs de recherche.
Prêt ? Cela ne prend que quelques minutes.
C'est gratuit pour toi. Tu ne reçois pas d'argent – la facture est payée directement au bénéficiaire.
