Domande frequenti

IPayForYou mette in contatto persone che non riescono a pagare una fattura (chi cerca aiuto) con persone che desiderano pagarla (sostenitori). Verifichiamo le fatture e i conti dei beneficiari. Non siamo un servizio di pagamento né una banca: non riceviamo fondi per le fatture e non ne inoltriamo. Non siamo un'organizzazione senza scopo di lucro e non rilasciamo ricevute per donazioni.

Se il tuo denaro passasse dal nostro conto, servirebbe una licenza bancaria – e ci sarebbe un punto in cui il denaro potrebbe andare perso. Per questo paghi direttamente. Così ogni euro arriva dove deve arrivare.

IPayForYou è gestito da MechtaNet UG (haftungsbeschränkt). Trovi tutte le informazioni nelle note legali. Note legali · Chi siamo

In 12 lingue – anche in arabo, da destra a sinistra. La lingua viene presa dal tuo browser o telefono, e puoi cambiarla in qualsiasi momento dal menu in alto.

Per te è gratis. Non ricevi denaro – la fattura viene pagata direttamente al beneficiario.

Fatture di aziende ed enti pubblici che riguardano te personalmente – ad esempio luce, affitto, medico, asilo nido o assicurazione. I bonifici a privati sono ammessi solo per proprietari di casa con contratto d'affitto verificato.

Così ci assicuriamo che dietro ogni fattura ci sia una persona reale e che nessuno usi più account. La copia del documento la vede solo il nostro team di verifica, e viene eliminata automaticamente dopo la verifica.

Di solito verifichiamo la fattura entro 1–2 giorni lavorativi. Se abbiamo domande, ti contattiamo.

No. Non esiste alcun diritto a che una fattura venga approvata o presa in carico. Per questo presentala il prima possibile, prima della scadenza.

In quel caso non pagarla tu stesso. Appena il pagamento è confermato, ricevi un avviso – conferma poi che la fattura è stata saldata.

Utilizza a tal fine le prese in carico del tuo saldo (pacchetti da 2,29 € per presa in carico). Poi vedi il beneficiario, l'IBAN e la causale – con GiroCode da scansionare.

Per il bonifico e la prova di pagamento c'è un termine. Se scade, possiamo chiudere la presa in carico – in tal caso il saldo utilizzato non viene rimborsato.

Se una fattura approvata si rivela falsa, ti riaccreditiamo il saldo utilizzato.

Vedi il nome o «Anonimo», la località e la storia – mai il nome completo, l'indirizzo o il documento. Il contatto al di fuori della piattaforma non è consentito.

Con una presa in carico paghi il nostro lavoro: verifichiamo ogni fattura e il conto del beneficiario prima che tu li veda. La fattura vera e propria la paghi poi direttamente al beneficiario – quel denaro non passa mai da noi.

• Fatture fino a 250,00 €: 1 presa in carico
• Fatture fino a 1 000,00 €: 2 prese in carico
• Fatture più alte: 3 prese in carico

Tutti i prezzi e le fasce

No. Il tuo saldo non scade. Non è trasferibile e non viene pagato in denaro – tranne in caso di recesso.

Sul sito tramite bonifico, a seconda dell'offerta anche con carta, Apple Pay o Google Pay. Nelle app acquisti tramite l'App Store o Google Play.

Ai consumatori che acquistano un pacchetto sul nostro sito web spetta un diritto di recesso secondo l'informativa sul diritto di recesso. Per le prese in carico non utilizzate rimborsiamo il prezzo di acquisto in misura proporzionale. Quando tutte le prese in carico di un pacchetto sono state utilizzate, la nostra prestazione è interamente eseguita e il diritto di recesso si estingue, a condizione che tu vi abbia acconsentito espressamente in precedenza. Per gli acquisti nelle app valgono le regole di rimborso di Apple o Google.

Recedi dal contratto Informativa sul diritto di recesso

No. Non siamo un'organizzazione non profit e non rilasciamo ricevute per donazioni. Il tuo pagamento è un contributo volontario alla persona che cerca aiuto.

Verifichiamo che il documento sia autentico, che importo e causale siano corretti e che il beneficiario sia un'azienda o un ente reale.

L'IBAN deve appartenere dimostrabilmente al beneficiario. Non approviamo conti della persona che cerca aiuto stessa o di persone a lei vicine. Locatori privati solo con contratto di locazione verificato.

Le fatture e le prove di pagamento le vedono solo la persona interessata e il nostro team di verifica. I dati di pagamento li vede solo chi ha preso in carico una fattura.

Fatture, prove di pagamento e copie dei documenti d'identità sono conservate in forma crittografata sul nostro server e vengono eliminate automaticamente secondo scadenze fisse. Dalle foto rimuoviamo i dati di posizione.

Verifichiamo con grande cura, ma non possiamo escludere del tutto gli inganni. Se noti qualcosa, segnala la fattura – rimuoviamo subito dall'elenco le fatture sospette.

Le app per iPhone e Android sono in preparazione. Fino ad allora funziona tutto qui nel browser – anche sul telefono. App

Salviamo le password solo come hash e, dopo diversi tentativi falliti, rallentiamo gli accessi. Il nostro team di verifica accede inoltre con un secondo fattore.

In qualsiasi momento, da solo, alla voce «Account» – anche nell'app. Lì puoi prima scaricare tutti i tuoi dati.

Scrivici un'e-mail a [email protected]. Dopo l'accesso puoi raggiungerci anche tramite «Supporto» nella tua area. Contatti