Częste pytania

IPayForYou łączy osoby, które nie mogą zapłacić faktury (osoby potrzebujące pomocy), z osobami, które chcą ją opłacić (osoby wspierające). Weryfikujemy faktury i konta odbiorców. Nie jesteśmy usługą płatniczą ani bankiem: nie przyjmujemy pieniędzy na faktury i nie przekazujemy ich dalej. Nie jesteśmy organizacją pożytku publicznego i nie wystawiamy potwierdzeń darowizn.

Gdyby Twoje pieniądze przechodziły przez nasze konto, potrzebna byłaby licencja bankowa – i powstałoby miejsce, w którym pieniądze mogłyby zginąć. Dlatego przelewasz bezpośrednio. Dzięki temu każde euro trafia tam, gdzie ma trafić.

Operatorem IPayForYou jest MechtaNet UG (haftungsbeschränkt). Wszystkie informacje znajdziesz w zakładce „Dane firmy”. Dane firmy · O nas

W 12 językach – także po arabsku, od prawej do lewej. Język jest pobierany z Twojej przeglądarki lub telefonu, a zmienić go możesz w każdej chwili w menu u góry.

Dla Ciebie jest to bezpłatne. Nie otrzymujesz żadnych pieniędzy – faktura jest opłacana bezpośrednio u odbiorcy.

Faktury od firm i instytucji publicznych, które dotyczą Ciebie – na przykład za prąd, czynsz, lekarza, żłobek lub przedszkole albo ubezpieczenie. Przelewy do osób prywatnych są możliwe tylko w przypadku wynajmujących ze zweryfikowaną umową najmu.

Dzięki temu mamy pewność, że za każdą fakturą stoi prawdziwy człowiek i nikt nie korzysta z kilku kont. Kopię dokumentu tożsamości widzi tylko nasz zespół weryfikujący, a po weryfikacji jest ona automatycznie usuwana.

Fakturę sprawdzamy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych. W razie pytań odezwiemy się do Ciebie.

Nie. Nie przysługuje roszczenie o to, by faktura została zaakceptowana lub przejęta. Dlatego dodaj ją jak najwcześniej przed terminem płatności.

Wtedy nie opłacaj jej sam(a). Gdy tylko płatność zostanie potwierdzona, dostaniesz powiadomienie – potwierdź wtedy, że faktura została opłacona.

Wykorzystaj na to opłacenia z Twojego salda (pakiety od 2,29 € za opłacenie). Potem zobaczysz odbiorcę, IBAN i tytuł przelewu – z GiroCode do zeskanowania.

Na przelew i potwierdzenie jest termin. Jeśli minie, możemy zakończyć opłacanie faktury – wykorzystane saldo nie zostanie wtedy zwrócone.

Jeśli zaakceptowana faktura okaże się nieprawdziwa, ponownie dopiszemy Ci wykorzystane saldo.

Widzisz imię lub „Anonimowo”, miejscowość i historię – nigdy pełnego imienia i nazwiska, adresu ani dokumentu. Kontakt poza platformą jest niedozwolony.

Opłaceniem płacisz za naszą pracę: sprawdzamy każdą fakturę i konto odbiorcy, zanim je zobaczysz. Samą fakturę przelewasz potem bezpośrednio odbiorcy – te pieniądze nigdy nie przechodzą przez nas.

• Faktury do 250,00 €: 1 opłacenie
• Faktury do 1 000,00 €: 2 opłacenia
• Większe faktury: 3 opłacenia

Wszystkie ceny i progi

Nie. Twoje saldo nie wygasa. Nie można go przenieść i nie jest wypłacane – z wyjątkiem odstąpienia od umowy.

Na stronie internetowej przelewem, w zależności od oferty także kartą, Apple Pay lub Google Pay. W aplikacjach kupujesz przez App Store lub Google Play.

Konsumentom przy zakupie pakietu na naszej stronie internetowej przysługuje prawo odstąpienia od umowy zgodnie z pouczeniem o prawie odstąpienia od umowy. Za niewykorzystane opłacenia zwracamy cenę zakupu proporcjonalnie. Jeśli wszystkie opłacenia z pakietu zostały wykorzystane, nasza usługa jest w pełni wykonana, a prawo odstąpienia od umowy wygasa, o ile uprzednio wyraźnie się na to zgodziłeś(-aś). Przy zakupach w aplikacjach obowiązują zasady zwrotów Apple lub Google.

Odstąp od umowy Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Nie. Nie jesteśmy organizacją pożytku publicznego i nie wystawiamy pokwitowań darowizny. Twoja płatność jest dobrowolnym wsparciem dla osoby potrzebującej pomocy.

Sprawdzamy, czy dokument jest prawdziwy, czy kwota i tytuł przelewu się zgadzają oraz czy odbiorca jest prawdziwą firmą lub instytucją.

IBAN musi w sposób udokumentowany należeć do odbiorcy. Nie zatwierdzamy kont samej osoby potrzebującej pomocy ani osób jej bliskich. Prywatnych wynajmujących tylko ze zweryfikowaną umową najmu.

Faktury i potwierdzenia widzą tylko sama osoba i nasz zespół weryfikujący. Dane do przelewu widzi tylko ten, kto przejął fakturę do opłacenia.

Faktury, potwierdzenia i kopie dokumentów tożsamości są przechowywane w formie zaszyfrowanej na naszym serwerze i automatycznie usuwane w stałych terminach. Ze zdjęć usuwamy dane o lokalizacji.

Sprawdzamy z wielką starannością, ale nie możemy całkowicie wykluczyć oszustw. Jeśli coś zwróci Twoją uwagę, zgłoś fakturę – podejrzane faktury natychmiast usuwamy z listy.

Aplikacje na iPhone'a i Androida są w przygotowaniu. Do tego czasu wszystko działa tutaj w przeglądarce – także na telefonie. Aplikacje

Hasła przechowujemy wyłącznie jako hash, a po kilku nieudanych próbach spowalniamy logowanie. Nasz zespół weryfikujący loguje się dodatkowo z użyciem drugiego składnika.

W każdej chwili samodzielnie w sekcji „Konto” – także w aplikacji. Wcześniej możesz tam pobrać wszystkie swoje dane.

Napisz do nas e-mail na adres [email protected]. Po zalogowaniu skontaktujesz się z nami także przez „Wsparcie” na swoim koncie. Kontakt