Perguntas frequentes

A IPayForYou põe em contacto pessoas que não conseguem pagar uma fatura (quem procura ajuda) com pessoas que desejam pagá-la (apoiantes). Verificamos as faturas e as contas dos beneficiários. Não somos um serviço de pagamento nem um banco: não recebemos quaisquer fundos para faturas nem os reencaminhamos. Não somos uma organização sem fins lucrativos e não emitimos recibos de donativos.

Se o seu dinheiro passasse pela nossa conta, seria necessária uma licença bancária – e haveria um sítio onde o dinheiro se poderia perder. Por isso, paga diretamente. Assim, cada euro chega onde deve chegar.

IPayForYou é gerido por MechtaNet UG (haftungsbeschränkt). Encontra todos os dados na informação legal. Informação legal · Sobre nós

Em 12 idiomas – incluindo árabe, da direita para a esquerda. O idioma vem do seu navegador ou telemóvel, e pode alterá-lo a qualquer momento no menu, em cima.

Para si é gratuito. Não recebe dinheiro – a fatura é paga diretamente ao beneficiário.

Faturas de empresas e entidades públicas que lhe dizem respeito a si – por exemplo eletricidade, renda, médico, creche ou seguro. Transferências para particulares só são aceites no caso de senhorios com contrato de arrendamento verificado.

Assim garantimos que por trás de cada fatura está uma pessoa real e que ninguém usa várias contas. A cópia do documento só é vista pela nossa equipa de verificação e é eliminada automaticamente após a verificação.

Normalmente verificamos a fatura em 1 a 2 dias úteis. Se tivermos dúvidas, entramos em contacto.

Não. Não existe qualquer direito a que uma fatura seja aprovada ou assumida. Por isso, submeta-a o mais cedo possível antes do prazo de pagamento.

Nesse caso, não a pague por conta própria. Assim que o pagamento for confirmado, é avisado – confirme então que a fatura está liquidada.

Utilize para isso créditos do seu saldo (pacotes a partir de 2,29 € por crédito). Depois vê o beneficiário, o IBAN e a referência de pagamento – com GiroCode para digitalizar.

Há um prazo para a transferência e o comprovativo. Se terminar, podemos encerrar a fatura assumida – nesse caso, o saldo utilizado não é reembolsado.

Se uma fatura aprovada se revelar falsa, voltamos a creditar-lhe o saldo utilizado.

Vê o primeiro nome ou «Anónimo», a localidade e a história – nunca o nome completo, a morada ou o documento. O contacto fora da plataforma não é permitido.

Com um crédito paga o nosso trabalho: verificamos cada fatura e a conta do beneficiário antes de as ver. A fatura propriamente dita transfere-a depois diretamente ao beneficiário – esse dinheiro nunca passa por nós.

• Faturas até 250,00 €: 1 crédito
• Faturas até 1 000,00 €: 2 créditos
• Faturas maiores: 3 créditos

Todos os preços e escalões

Não. O seu saldo não caduca. Não é transmissível nem é pago em dinheiro – exceto em caso de revogação.

No site, por transferência e, consoante a oferta, também com cartão, Apple Pay ou Google Pay. Nas aplicações, compra através da App Store ou do Google Play.

Aos consumidores que compram um pacote no nosso sítio Web assiste um direito de revogação nos termos da informação sobre o direito de revogação. Pelos créditos não utilizados reembolsamos o preço de compra proporcionalmente. Quando todos os créditos de um pacote tiverem sido utilizados, o nosso serviço fica integralmente prestado e o direito de revogação extingue-se, desde que o consumidor tenha previamente consentido expressamente nisso. Para as compras nas aplicações aplicam-se as regras de reembolso da Apple ou da Google.

Revogar o contrato Informação sobre o direito de revogação

Não. Não somos uma organização sem fins lucrativos e não emitimos recibos de donativo. O seu pagamento é uma contribuição voluntária para a pessoa que procura ajuda.

Verificamos se o documento é autêntico, se o valor e a referência de pagamento estão corretos e se o beneficiário é uma empresa ou entidade real.

O IBAN tem de pertencer comprovadamente ao beneficiário. Não aprovamos contas da própria pessoa que procura ajuda nem de pessoas que lhe sejam próximas. Senhorios particulares apenas com contrato de arrendamento verificado.

As faturas e os comprovativos só são vistos pela própria pessoa e pela nossa equipa de verificação. Os dados de pagamento só são vistos por quem assumiu uma fatura.

Faturas, comprovativos e cópias de documentos de identificação ficam guardados de forma encriptada no nosso servidor e são eliminados automaticamente segundo prazos fixos. Nas fotos, removemos os dados de localização.

Verificamos com muito cuidado, mas não podemos excluir totalmente fraudes. Se notar alguma coisa, denuncie a fatura – retiramos imediatamente da lista as faturas suspeitas.

As aplicações para iPhone e Android estão em preparação. Até lá, tudo funciona aqui no navegador – também no telemóvel. Aplicações

Guardamos as palavras-passe apenas como hash e, após várias tentativas falhadas, abrandamos os inícios de sessão. A nossa equipa de verificação inicia sessão também com um segundo fator.

A qualquer momento, por si, em «Conta» – também na aplicação. Aí pode antes descarregar todos os seus dados.

Escreva-nos um e-mail para [email protected]. Com sessão iniciada, também nos pode contactar através de «Suporte» na sua área. Contacto